Ефективна комунікація

Ми говоримо одне, інша людина чує щось інше, і виникають непорозуміння, розчарування і конфлікти. Для багатьох з нас ефективна комунікація вимагає вивчення важливих навичок. Дослідження, проведені у 2008 році, показали, що співробітники у США витрачають 2,8 год. на тиждень на боротьбу з конфліктом. Перед початком процесу врегулювання конфлікту усім учасникам слід прийняти основні правила. Наприклад: уникати узагальнень, обговорювати тільки поточну проблему, залишатися на своїх місцях. Учасники клубу розмовної англійської мови 9 червня презентували себе, тренувались розуміти співрозмовника та приймати його точку зору, вчились дивитися на ситуації очима інших.